Возврат и обмен
Политика возврата товара и денег
Наша компания доставляет заказы по указанному Вами адресу, чтобы вы могли ознакомиться с товарами и принять решение о покупке. До момента доставки вы можете отказаться от всех или части заказанных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа). Если Вы приняли решение отказаться от заказа в момент доставки, Вы должны оплатить доставку согласно принятым тарифам.
В нашей компании существуют «Правила проверки количества и качества товара». При получении заказа внимательно ознакомьтесь с количеством и качеством товаров. После подписания Вами товарной накладной претензии по недостаче товаров не принимаются. Если в процессе приема заказа Вы обнаружили некачественный товар, Вы в праве отказаться от него и потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, или другой товар, идентичный по стоимости, или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Продавец гарантирует, что покупатель в течении 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- сохранён кассовый чек, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет полную оригинальную упаковку со всеми ярлыками(при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке).
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Если у вас возникли претензии к качеству полученного товара после осуществления доставки в процессе использования, не волнуйтесь - бракованные изделия вы всегда сможете вернуть.
При обнаружении брака Вам следует:
- сделать фотографии бракованного изделия/изделий;
- составить претензию (в свободной форме) с описанием недостатков и количеством бракованных изделий, с указанием номера заказа;
- выслать претензию на электронную почту info@sklad-mart.ru.
Мы рассмотрим претензию и в течение 2 часов свяжемся с Вами. Все вопросы, связанные с качеством и возвратом товара, решаются в индивидуальном порядке.
Варианты возврата:
- если товар невозможно использовать, мы делаем замену или возвращаем полную стоимость товара;
- если товар можно использовать, Вы согласны оставить его себе, то на бракованные изделия мы предоставим скидку (размер скидки обсуждается индивидуально).
Возврат денежных средств:
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Чтобы вернуть денежные средства за купленный товар, необходимо предъявить:
- физическим лицам - паспорт, кассовый чек, товарную накладную;
- юридическим лицам - счет-фактуру, платежное поручение.
Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ (наличный/безналичный расчет, перевод на пластиковую карту).
По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денег, Вы можете позвонить по телефону 8(495) 920-74-44 или подъехать по адресу г.Москва, улица: Хромова, дом 36 стр.1
